Publicerad: 2026 | Kategori: Branscher | Lästid: ca 6 minuter
Snabbsammanfattning
Drömlik, ett molnbaserat telefonsystem för svenska och europeiska hotell, integrerar direkt med Oracle Hospitality Opera PMS — ett av världens mest använda hotellsystem. Integrationen synkroniserar incheckning och utcheckning, automatiserar väckningssamtal, hanterar rumstelefoni och minibar-avgifter, och håller front desk och housekeeping uppdaterade i realtid. Resultatet är ett hotell där all kommunikation och alla gästdata flödar automatiskt mellan telefonsystemet och PMS — utan manuell inmatning, utan informationsluckor och utan dubbelarbete.
Viktigaste punkterna:
- Automatisk synkronisering vid in- och utcheckning — gästnamn, telefonbehörigheter och rumsstatus uppdateras direkt
- Väckningssamtal schemalagda i Opera exekveras automatiskt av telefonsystemet
- Samtalskostnader beräknas och läggs på gästens nota automatiskt
- Housekeeping uppdaterar rumsstatus direkt från rumstelefonen
- Minibar-avgifter postas till gästnotan via en enkel knapptryckning
- Validerad integration mot Oracle Hospitality Opera 5 och Opera Cloud
Varför Oracle Opera PMS-integration spelar roll för hotell
Oracle Hospitality Opera är branschstandarden för hotell-PMS — från mindre boutiquehotell till internationella kedjor och resorts. Det är systemet där bokningen lever, där gästens historia finns och där fakturan byggs upp under hela vistelsen.
Men utan en direkt koppling till telefonsystemet uppstår ett återkommande problem: de två systemen vet inte vad det andra gör. Receptionen checkar in en gäst i Opera — men telefonsystemet vet inte om det. Gästen ringer från rummet — men receptionen ser inte vem det är. Housekeeping städar klart — men statusen uppdateras manuellt, om alls.
Drömliks direktintegration mot Oracle Opera PMS eliminerar dessa luckor helt. De två systemen pratar med varandra i realtid — och hotellet drivs smidigare, med färre manuella steg och en bättre gästupplevelse.
Vad integrationen gör — funktion för funktion
Automatisk in- och utcheckning
Vid incheckning i Opera sker följande automatiskt i Drömliks telefonsystem:
- Gästens namn registreras på rumsanknytningen — receptionen ser vem som ringer direkt när gästen lyfter luren
- Anknytningen aktiveras för utgående samtal
- Eventuell röstbrevlåda och Stör ej-status från tidigare gäst rensas
Vid utcheckning sker automatiskt:
- Gästens namn tas bort från anknytningen
- Utgående samtal inaktiveras
- Röstbrevlåda och Stör ej-status rensas för nästa gäst
Resultatet: receptionen behöver aldrig manuellt uppdatera telefonsystemet vid varje in- och utcheckning. Opera styr — telefonsystemet följer.
När en gäst ringer receptionen från rummet visas deras namn direkt på skärmen — hämtat i realtid från Opera. Receptionen vet alltid vem det är innan de svarar.
Automatiska väckningssamtal
Gäster schemalägger sina väckningssamtal via receptionen eller direkt i Opera. Drömliks integration tar emot dessa schemaläggningar automatiskt och exekverar väckningssamtalen på utsatt tid — utan att någon behöver komma ihåg att göra det manuellt.
Om gästen inte svarar kan systemet konfigureras för att ringa igen efter ett bestämt intervall. Receptionen ser i systemet vilka väckningssamtal som besvarats och vilka som missats — och kan agera på det.
Automatisk samtalsdebitering
Varje utgående samtal från ett gästrum loggas automatiskt med:
- Rumsnummer
- Datum och tid
- Samtalslängd
- Destination (lokalt, nationellt, internationellt)
- Kostnad
Kostnaden beräknas antingen av Drömliks inbyggda samtalsredovisningsfunktion eller skickas som rådata till Opera för beräkning på PMS-sidan — beroende på vilket upplägg hotellet föredrar. I båda fall läggs avgiften automatiskt på gästens nota i Opera, redo för utcheckning.
Ingen manuell överföring av samtalsdata. Ingen risk för att debitering missas. Samtalsavgifterna är alltid rätt och alltid uppdaterade i gästnotan.
Minibar-avgifter via rumstelefonen
Housekeeping-personalen behöver inte gå till receptionen eller logga in i ett separat system för att rapportera minibar-förbrukning. De slår en enkel knappsekvenss på rumstelefonen — och avgiften postas automatiskt till gästens nota i Opera.
Snabbt, enkelt och utan risk för att avgifter glöms bort eller hanteras i efterhand.
Rumsstatus via rumstelefonen
Housekeeping uppdaterar rummens städstatus direkt från rumstelefonen med en fördefinierad knappsekvenss:
- Städning pågår
- Städning klar
- Rummet inspekterat
Statusen uppdateras omedelbart i Opera. Receptionen ser i realtid vilka rum som är tillgängliga för incheckning — utan att behöva ringa eller vänta på manuella uppdateringar.
Rumsbyte
Om en gäst byter rum under sin vistelse uppdateras gästens namn automatiskt till den nya rumsanknytningen i Drömliks system — synkat direkt från Opera. Receptionen behöver inte göra något manuellt i telefonsystemet.
Stör ej (DND)
Om en gäst aktiverar Stör ej i Opera skickas en signal till Drömliks telefonsystem som automatiskt aktiverar DND-status på rumsanknytningen. Inkommande samtal till rummet hanteras enligt hotellets konfiguration — vidarebefordras till röstbrevlådan, avvisas tyst eller dirigeras till receptionen.
Vad det innebär i praktiken — ett typiskt hotellflöde
| Händelse i Opera | Vad som sker automatiskt i Drömliks system |
|---|---|
| Gäst checkar in | Namn aktiveras på rumsanknytning, utgående samtal aktiveras |
| Gäst schemalägger väckningssamtal | Väckningssamtal registreras och exekveras automatiskt |
| Gäst ringer från rummet | Receptionens skärm visar gästens namn direkt |
| Gäst ringer utgående | Samtal loggas och kostnad läggs automatiskt på notan |
| Housekeeping rapporterar minibar | Avgift postas till gästnota via knappsekvenss på rumstelefon |
| Housekeeping markerar rum klart | Rumsstatus uppdateras i Opera i realtid |
| Gäst byter rum | Namn uppdateras automatiskt till ny rumsanknytning |
| Gäst aktiverar Stör ej | DND aktiveras automatiskt på rumstelefon |
| Gäst checkar ut | Namn rensas, utgående samtal inaktiveras, röstbrevlåda töms |
Vilka Opera-versioner stöds?
Integrationen stöder:
- Oracle Hospitality Opera 5 (version 5.6 och senare)
- Oracle Hospitality Opera Cloud
- Micros Fidelio
- Övriga PMS-system som använder FIAS TCP/IP-protokollet
Varför svenska hotell väljer Drömlik för Oracle Opera-integration
Validerad integration Drömliks integration mot Oracle Opera är testad och validerad mot Oracle Hospitality-standarden — inte en egenutvecklad workaround utan en certifierad direktintegration.
En leverantör för allt Med Drömlik får hotellet telefonsystem, gästportal, AI-receptionist, housekeeping-modul och PMS-integration från en och samma leverantör — inte fem separata system med fem separata supportavtal.
Igång på 3–5 dagar Implementeringen tar inte månader. De flesta hotell är fullt driftsatta med Oracle Opera-integrationen inom tre till fem arbetsdagar.
Svenska support Drömliks support är på svenska och tillgänglig för hotellpersonal som behöver hjälp snabbt — inte ett internationellt supportcenter med långa väntetider.
Skalbart från boutique till resort Samma integration fungerar för ett 30-rumshotell i Dalarna och ett 300-rumshotell i Stockholm. Prissättningen är per rum och per modul — du betalar för det du använder.
Vad kostar Oracle Opera-integrationen?
Integrationsmodulen för Oracle Opera PMS prissätts som en del av Drömliks hotellplattform:
- Integrationsmodul: från 12 kr per rum och månad
- Uppsättningsavgift (engång): från 18 000 kr
- Extra integrationsgränssnitt: från 5 kr per rum och månad
För ett 50-rumshotell är den löpande månadsavgiften för integrationsmodulen 600 kr per månad — en försumbar kostnad jämfört med den tid och de fel som elimineras när Opera och telefonsystemet pratar med varandra.
Läs mer om Drömliks hotellpriser →
Vanliga frågor om Oracle Opera PMS-integration
Vad är Oracle Opera PMS och varför integreras det med ett telefonsystem?
Oracle Opera PMS är ett av världens ledande hotellhanteringssystem — det system där bokningar, gästprofiler och fakturering hanteras. En integration med telefonsystemet innebär att de två systemen synkroniseras i realtid, vilket eliminerar manuell dataöverföring och säkerställer att gästinformation alltid är korrekt i båda systemen.
Vilka Opera-versioner är kompatibla med Drömliks integration?
Drömlik stöder Oracle Hospitality Opera 5 (version 5.6 och senare), Opera Cloud och Micros Fidelio, samt övriga PMS-system som använder FIAS TCP/IP-protokollet.
Uppdateras rumsstatus automatiskt i Opera när housekeeping är klar?
Ja. Housekeeping-personalen slår en enkel knappsekvenss på rumstelefonen och rumsstatus uppdateras omedelbart i Opera — utan att receptionen eller personalen behöver logga in i ett separat system.
Kan gästens samtalsavgifter läggas på notan automatiskt?
Ja. Varje utgående samtal från ett gästrum loggas automatiskt och avgiften läggs direkt på gästens nota i Opera — antingen beräknad av Drömliks system eller som rådata skickad till Opera för beräkning.
Hur lång tid tar det att aktivera Oracle Opera-integrationen?
De flesta hotell är igång med full integration inom tre till fem arbetsdagar. Uppsättningen hanteras av Drömliks team — hotellet behöver inte ha en IT-tekniker på plats.
Fungerar väckningssamtal automatiskt med Opera-integrationen?
Ja. Väckningssamtal som schemaläggs i Opera exekveras automatiskt av Drömliks telefonsystem vid rätt tidpunkt — utan manuell hantering. Systemet kan även konfigureras för att automatiskt ringa igen om gästen inte svarar.
Kostar Oracle Opera-integrationen extra utöver molnväxeln?
Ja. Integrationsmodulen är en tilläggsmodul som prissätts från 12 kr per rum och månad, med en engångsavgift för uppsättning från 18 000 kr.
Vad händer vid utcheckning — rensas gästdata automatiskt?
Ja. Vid utcheckning i Opera rensas gästens namn från rumsanknytningen automatiskt, utgående samtal inaktiveras och röstbrevlåda och Stör ej-status återställs för nästa gäst.
Sammanfattning
En direktintegration mellan Drömliks telefonsystem och Oracle Opera PMS eliminerar informationsluckor, minskar manuellt arbete och ger hotellet en gästupplevelse som känns sömlös — från första samtalet till utcheckningsnotan. Gästnamn på displayen, automatiska väckningssamtal, realtidsstatus för housekeeping och korrekt samtalsdebitering — allt synkroniserat automatiskt, utan att personalen behöver göra något manuellt.
Koppla ihop ditt hotell med Oracle Opera och Drömlik
Berätta vilket PMS ni kör så berättar vi hur integrationen fungerar för just ert hotell.
Läs mer:
- Integrationsmodulen för hotell — komplett guide →
- Hur svenska hotell moderniserar sin gästupplevelse →
- Se Drömliks hotellplattform →
Drömlik erbjuder en komplett hotellplattform med direktintegration mot Oracle Opera PMS, Micros Fidelio och 100+ andra PMS-system. Kom igång på dromlik.se/hotell
