UCaaS

Flexibel kommunikation för ett modernt arbetsliv

I en tid där arbetslivet blir allt mer hybrid, kunder förväntar sig snabb service och tekniken ständigt utvecklas, krävs en kommunikationsplattform som är både kraftfull och enkel att använda.

Med vår UCaaS-lösning (Unified Communications as a Service) får ni en komplett telefoni- och samarbetsplattform, helt i molnet – utan att behöva tänka på drift, servrar eller lokala installationer.

En modern växel är grunden för all kommunikation. Vår plattform utökar röstsamtalen till att inkludera de kanaler era kunder föredrar, samlat i ett gränssnitt.

Omnikanal – Mer än bara röst

• Röstsamtal & PBX-funktioner: Avancerad köhantering, talsvar (IVR), inspelning, vidarekoppling, parkering och en visuell operatörspanel för receptionister.

• SMS & MMS: Skicka och ta emot affärs-SMS/MMS direkt från er mjukvaruklient, med företagets nummer. Perfekt för snabba bekräftelser, påminnelser eller utskick.

• Sociala Medier: Hantera inkommande meddelanden från populära plattformar som WhatsApp och Facebook Messenger i samma inkorg som era samtal.

• Video & Team Samarbete: Inbyggd HD-videokonferens för möten, privat och gruppchatt, samt närvarostatus (presence) för att omedelbart se om en kollega är tillgänglig.

Som en del av vår telefoni lösning kan ni enkelt addera vår inbyggda HD-videokonferensmodul. Detta eliminerar behovet av externa mötestjänster och ger era team en engagerande och integrerad samarbetsupplevelse.

Videokonferens Modul

• Integrerat och sömlöst: Starta planerade eller spontana videomöten direkt från samma app som ni hanterar era telefonsamtal och chattar.

• Webbaserad åtkomst: Gäster och externa deltagare klickar enkelt på en länk och ansluter via sin webbläsare – inga nedladdningar eller programvaruinstallationer krävs.

• Samarbetsverktyg: Möten stöder skärmdelning (hela skärmen, applikationer eller specifika flikar) och teamchatt i realtid, vilket gör demonstrationer och diskussioner effektiva.

• Säkerhet och kontroll: Som värd har ni full kontroll över mötet: tystnadsfunktioner, borttagning av deltagare, lösenordsskydd och industristandardiserad säkerhet.

Med vår videokonferensmodul får ni ett komplett verktyg för att effektivt samarbeta med både interna och externa parter, direkt från er Molnväxel.

Med en modern UCaaS-lösning har ni full flexibilitet att välja den enhet som passar er bäst. Systemet fungerar sömlöst med allt från klassiska bordstelefoner till datorer och mobila enheter. Ni kan till och med koppla flera enheter till samma användare, vilket säkerställer att ni alltid har rätt verktyg tillgängligt. Resultatet är en smidigare arbetsdag och ökad produktivitet, oavsett arbetsmiljö.

Flexibel enhetsanvändning

Skalbart & flexibelt

Anpassa lösningen exakt efter ert företags behov och storlek. Lägg enkelt till eller ta bort användare och funktioner i takt med att ni växer.

Arbeta var som helst

Med stöd för mobilappar, webbklienter och softphones har era medarbetare full tillgång till alla funktioner, oavsett om de arbetar på kontoret, hemifrån eller är på resande fot.

Integrerat & samlat

Samla all kommunikation – samtal, chatt, röstbrevlåda, videomöten, webbchatt, SMS och meddelanden från sociala medier som WhatsApp och Facebook, i en enda plattform. Hantera allt från en central inkorg, vilket minskar komplexitet och ökar produktiviteten.

Sömlösa integrationer

Integrera enkelt med befintliga affärssystem som CRM och helpdesk-plattformar. Få upp samtalsnotiser, logga samtalshistorik och synkronisera kontakter automatiskt. Stöd finns även för Microsoft Teams och Outlook, vilket möjliggör en enhetlig arbetsmiljö.

Kraftfulla verktyg för kundtjänst

Systemet inkluderar avancerade funktioner för callcenter, såsom skicklighetsbaserad routing, återuppringningsköer, realtids-wallboards och detaljerade rapporter. Detta ger er full kontroll och insikt över er kundkommunikation.

Framtidssäkrat

Uppdateringar och nya funktioner rullas ut automatiskt. Ni har alltid tillgång till den senaste tekniken utan ytterligare kostnader eller avbrott.

Fördelar med vår UCaaS-lösning

Integrationer

Avancerad samtalsstyrning: Enkel vidarekoppling, flexibla samtalsköer, intelligenta röstmenyer (IVR) och ringgrupper för optimal tillgänglighet.

Intelligent samtalsflöde: Styr inkommande samtal baserat på agenters status och närvaro, samt enligt förinställda arbetstider och helgdagar. Detta säkerställer att samtal alltid hamnar hos rätt person, vid rätt tidpunkt.

Mobil & bilintegration: Hantera samtal och röstbrevlåda direkt i din bil via stöd för Apple CarPlay, vilket gör dig mer produktiv och säker på vägen.

Rapportering & historik: Detaljerad samtalshistorik och samtalsinspelning för uppföljning och kvalitetssäkring.

Enkel administration: All konfiguration och hantering sker smidigt via en intuitiv, webbaserad portal.

Smarta funktioner som ingår

129kr

användare/månad

Starter

Business

199kr

användare/månad

249kr

användare/månad

Pro

Funktioner som ingår:

• Web, mobil, & desktopapp

• Samtalskoppling, vidarekoppling & parkering

• Samtalsgrupper & ringstrategier

• Närvarostatus, BLF & intern chatt

• Närvarobaserad dirigering

• Röstbrevlåda

• Röstmeddelande till e-post

• Grundläggande samtalsrapporter

• SIP-forking

• Apple CarPlay integration

• Integration med Microsoft Teams

Allt från Starter, plus:

• Callcenter-köer med samtalsfördelning

• Samtalsinspelning & samtalsanteckningar

• Supervisor-panel med realtidsövervakning

• Integration med CRM (t.ex. HubSpot, Zoho, Salesforce)

• Anpassade öppettider & regelstyrda samtalsflöden

• Text-till-tal för röstmeddelanden & menyer

• Outlook & Google SSO-inloggning

Allt från Business, plus:

• Chatt, SMS, WhatsApp & Facebook Messenger

• Massutskick (WhatsApp & SMS)

• Omnikanal-inbox med smart routing

• Chatt-överföring & tilldelning

• SLA-mål & väggpanel i realtid

• Helpdesk integration (Zendesk, Zoho Desk)

• Avancerad rapportering & statistik

• Automatiskt kontaktupplägg & samtalsjournaler

• Avancerad sökning & taggning av ärenden

Priser

79kr

användare/månad

Videokonferens Modul

Funktioner som ingår:

• Interna videosamtal mellan användare

• Starta spontana eller schemalagda videomöten

• Enkel webbaserad anslutning (inget appkrav för gäster)

• HD-kvalitet på ljud och bild

• Skärmdelning (hela skärmen, app eller flik)

• Möteskontroll (värdstyrning, mute, ta bort deltagare)

• In-meeting teamchatt

Redo att ta nästa steg?

Vi hjälper er gärna att modernisera er kommunikation. Kontakta oss idag så skräddarsyr vi en lösning som passar just era behov, oavsett om ni är ett litet företag eller en stor organisation.

Vi erbjuder:

• En personlig genomgång av din nuvarande situation

• En komplett lösning – från behovsanalys till drift

• Ett anpassat förslag med transparent prissättning

• Support hela vägen – före, under och efter implementation