Publicerad: 2026 | Kategori: Integrationer | Lästid: ca 6 minuter
Salesforce är världens mest använda CRM-system. Det är där pipeline hanteras, kundrelationer byggs och affärer stängs. Men för många säljteam lever telefonen i ett parallellt universum — samtal tas, information glöms bort och ingenting loggas automatiskt i Salesforce.
Det är ett dyrt problem. Och Drömliks Salesforce-integration löser det.
Med Drömliks molnväxel kopplad direkt till Salesforce vet ditt team alltid vem som ringer, alla samtal loggas automatiskt och dina säljare kan ringa direkt från Salesforce med ett enda klick — utan att lämna CRM:et.
Salesforce är bara så bra som den data som finns i det. Om samtal inte loggas, kontakter inte uppdateras och leads faller igenom sprickorna — är CRM:et en illusion av kontroll, inte ett riktigt affärsverktyg.
Vad gör Drömliks Salesforce-integration?
Integrationen kopplar ihop Drömliks molnväxel med Salesforce i realtid. Det innebär att allt som händer i telefonen automatiskt speglas i Salesforce — utan manuell inmatning, utan dubbelarbete och utan att information försvinner.
Här är vad som ingår:
1. Kontaktsynkronisering i realtid
Salesforce-kontakter synkroniseras automatiskt till Drömliks plattform. Det betyder att när en Salesforce-kontakt ringer ser du deras namn direkt — på datorn, i appen och på din IP-telefon — innan du ens hunnit svara.
Du ringer en kund? Deras kontaktuppgifter från Salesforce — namn, företag, e-post, alla telefonnummer — är tillgängliga direkt i Drömliks app utan att du behöver öppna Salesforce separat.
2. Inkommande samtalspopup — full kontext innan du svarar
När en Salesforce-kontakt ringer öppnas kontaktens profil automatiskt i webbläsaren. Du ser:
- Namn och företag
- Alla tidigare interaktioner och samtal
- Pågående deals och opportunities
- Anteckningar och aktiviteter
Det tar tre sekunder. Du svarar med full kontext istället för att börja från noll. Varje samtal blir mer personligt och mer effektivt — från första orden.
Sluta svara med ”vem är det?” — se istället vem som ringer, vad de köpt och vad ni pratat om senast, redan innan du lyfter luren.
3. Click-to-call direkt från Salesforce
Med Drömliks Chrome-tillägg kan du ringa vilken kontakt som helst i Salesforce genom att klicka på deras telefonnummer. Samtalet startas direkt via din molnväxel — ingen manuell uppringning, ingen risk för felslagna nummer.
Click-to-call fungerar på alla telefonnummer i Salesforce — på kontaktkort, i opportunities, på leads och i aktivitetsloggar. Och på alla webbsidor du besöker i Chrome.
För ett säljteam som ringer 50–100 samtal om dagen sparar det betydande tid och eliminerar de irriterande feluppringningar som uppstår vid manuell inmatning.
4. Samtalskontroll inne i Salesforce
Du behöver inte lämna Salesforce för att hantera ett samtal. Direkt i CRM:et kan du:
- Parkera och återuppta samtal
- Koppla vidare till en kollega
- Sätta på och av mute
- Flippa samtalet till en annan enhet
Allt på samma skärm. Hela flödet utan att byta fönster.
5. Automatisk samtalsloggning — för alla samtal
Varje inkommande och utgående samtal loggas automatiskt i Salesforce när samtalet avslutas. Loggen innehåller:
- Datum och tid
- Samtalslängd
- Samtalsriktning (inkommande / utgående)
- Samtalsstatus (besvarat / missat / avbrutet)
Allt kopplas automatiskt till rätt kontakt, lead eller opportunity i Salesforce. Ditt team behöver inte logga ett enda samtal manuellt — och din Salesforce-pipeline speglar verkligheten.
| Vad loggas | Automatiskt? |
|---|---|
| Datum och tid för samtalet | ✓ Ja |
| Samtalslängd | ✓ Ja |
| Inkommande / utgående | ✓ Ja |
| Besvarat / missat / avbrutet | ✓ Ja |
| Kopplat till rätt kontakt / lead | ✓ Ja |
| Kopplat till rätt opportunity | ✓ Ja |
6. Chatt-loggning — även externa chattar
Något unikt med Drömliks Salesforce-integration: även externa chattkonversationer loggas automatiskt i Salesforce. Om en användare chattar med någon vars nummer matchar en Salesforce-kontakt synkroniseras hela chatthistoriken till CRM:et när sessionen avslutas.
Det innebär att Salesforce inte bara speglar dina samtal — utan all extern kommunikation med dina kontakter.
7. Automatisk skapning av leads och kontakter
Ringer någon som inte finns i Salesforce sedan tidigare? Drömliks integration kan automatiskt skapa en ny lead eller kontakt i Salesforce för okända inkommande och utgående samtal.
Du kan konfigurera om skapningen ska ske automatiskt eller manuellt — beroende på hur ditt team föredrar att arbeta. Oavsett val faller inga inkommande leads igenom sprickorna.
Vad är det praktiska affärsvärdet?
För säljare
Slipp manuell samtalsloggning. Fokusera på att sälja. Vet alltid vem som ringer och vad ni pratat om. Ring snabbare med click-to-call. Ingen information försvinner.
För säljchefer
Lita på Salesforce-rapporterna — de speglar verkligheten eftersom loggningen är automatisk. Se samtalsmönster, uppföljningsdisciplin och aktivitetsnivå per säljare. Fatta beslut baserade på faktisk data.
För kundservice
Agenter ser hela kundhistoriken direkt när telefonen ringer. Färre ”kan du upprepa vad problemet gäller?” Snabbare lösning. Nöjdare kunder.
Vilka Salesforce-planer stöds?
Integrationen fungerar med följande Salesforce-planer:
| Salesforce-plan | Stöds |
|---|---|
| Enterprise Edition | ✓ |
| Unlimited Edition | ✓ |
| Performance Edition | ✓ |
| Developer Edition | ✓ |
| Professional Edition | ✗ |
| Essentials Edition | ✗ |
Om ni kör Salesforce Professional eller Essentials — kontakta oss så tittar vi på alternativa lösningar.
Hur aktiverar du integrationen?
Uppstarten är enkel och kräver ingen teknisk kompetens. Processen ser ut så här:
| Steg | Vad du gör | Tid |
|---|---|---|
| 1. Adminpanelen | Logga in på Drömliks adminpanel → Integrationer → CRM → Salesforce | 2 min |
| 2. Salesforce-setup | Logga in på Salesforce som admin → Skapa en applikation för integrationen i App Manager | 5 min |
| 3. Autentisering | Gå tillbaka till Drömliks adminpanel och autentisera Salesforce-applikationen | 2 min |
| 4. Koppla användare | Associera Salesforce-användare med rätt Drömlik-anknytningar | 5 min |
| 5. Installera Chrome-tillägg | Installera Drömliks Chrome-tillägg för click-to-call (valfritt men rekommenderat) | 2 min |
| 6. Testa | Ring ett testsamtal och verifiera att loggen syns i Salesforce | 2 min |
Total tid: under 20 minuter. Ingen IT-avdelning behövs.
Hur skiljer sig Drömliks Salesforce-integration från konkurrenternas?
Det finns flera telefoniintegrerationer för Salesforce på marknaden. Det som skiljer Drömlik är att integrationen inte är ett separat tillägg med extra licensavgift — den ingår i din molnväxel-prenumeration. Du behöver inte köpa ett tredjepartsverktyg eller betala per användare för integrationsplattformen.
Och till skillnad från enkla click-to-call-plugins erbjuder Drömlik hela paketet: kontaktsynkronisering, popup, click-to-call, samtalskontroll i Salesforce, automatisk loggning, chattloggning och automatisk lead-skapning — allt i en och samma integration.
Ingen separat integrationsplattform. Ingen extra licenskostnad. Salesforce-integrationen ingår i Drömliks molnväxel-prenumeration.
Vanliga frågor om Drömlik och Salesforce
Vilka Salesforce-planer fungerar med Drömliks integration?
Integrationen stöder Salesforce Enterprise, Unlimited, Performance och Developer Edition. Professional och Essentials stöds inte i nuläget.
Loggas samtal automatiskt i Salesforce?
Ja. Alla inkommande och utgående samtal loggas automatiskt i Salesforce med datum, tid, varaktighet och status — utan manuell inmatning.
Kan jag ringa direkt från Salesforce?
Ja. Med Drömliks Chrome-tillägg klickar du på vilket telefonnummer som helst i Salesforce för att starta ett samtal direkt via din molnväxel.
Vad händer om en okänd person ringer?
Systemet kan automatiskt skapa en ny lead eller kontakt i Salesforce för okända nummer. Du konfigurerar om det ska ske automatiskt eller manuellt.
Synkroniseras Salesforce-kontakter till mina telefoner?
Ja. Salesforce-kontakter synkroniseras till Drömliks plattform och är tillgängliga på alla dina enheter — dator, mobil och IP-telefon.
Loggas även chattkonversationer i Salesforce?
Ja. Om en extern chattkonversation sker med någon vars nummer matchar en Salesforce-kontakt synkroniseras hela chatthistoriken automatiskt till CRM:et när sessionen stängs.
Kostar Salesforce-integrationen extra?
Nej. Salesforce-integrationen ingår i Drömliks Business- och Pro-plan utan extra licensavgift.
Hur lång tid tar det att aktivera integrationen?
Under 20 minuter. Ingen teknisk kompetens krävs — processen görs via Drömliks adminpanel och Salesforce App Manager.
Sammanfattning
Drömliks Salesforce-integration gör din molnväxel till en naturlig del av ditt säljarbete. Samtal loggas automatiskt, kontakter identifieras direkt, leads faller inte igenom sprickorna och ditt team kan fokusera på att sälja — inte på att dokumentera.
Och till skillnad från många konkurrenter ingår allt i din befintliga prenumeration. Inga extra licenser, inga tredjepartsverktyg, ingen månads lång implementering.
Redo att koppla ihop Drömlik och Salesforce?
Vi hjälper dig att komma igång på under 20 minuter.
Se alla Drömliks integrationer → | Läs om HubSpot-integrationen
Drömlik erbjuder molnbaserad företagstelefoni med djupa integrationer mot Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 och fler. Kom igång på dromlik.se
